מדיניות החזרות
ביטול עסקה:
לקוח המזמין מוצר באתר רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (חוק הגנת הצרכן), המובא פה בקצרה:
ביטול הזמנה שהתבצעה באתר יתאפשר עד 14 יום מיום קבלת המוצר.
ביטול העסקה יתאפשר באמצעות הודעת ביטול שימסור הלקוח המזמין באחת מהדרכים הבאות:
- בעל פה: בשיחה טלפונית עם נציג האתר
- בדואר אלקטרוני לכתובת: sofi@sofi-design.co.il
ביטול עסקה יתאפשר רק לאחר שהמוצר הוחזר כשהוא שלם ובאריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש, ובצירוף חשבונית קבלה מקורית.
הזיכוי הכספי הניתן ללקוח המזמין יבוצע בהתאם למחיר אותו שילם בניכוי עמלה בסך 5% מערך העסקה, ולא יכלול את דמי המשלוח.
את המוצרים ניתן להחזיר בתיאום מראש בכתובת החברה ברחוב נחמן 3, שוק הפשפשים, יפו. לחלופין יכול הלקוח המזמין להחזיר את המוצר על חשבונו, על ידי שליחתו למחסני החברה באמצעות שירות דואר ישראל, או באמצעות חברת שליחויות, יש לתאם מראש את ההחזרה מול שירות הלקוחות של החברה.
עם הגעת המוצר ובמידה והוא שלם ובאריזתו המקורית, יזוכה הלקוח המזמין בסכום אותו שילם עבורו בניכוי עמלת ביטול בסך 5% מערך העסקה.
כל החזר כספי שיינתן על ידי הספק יועבר רק לכרטיס האשראי דרכו בוצעה העסקה שבוטלה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.